محتوای انسان محور چیست و چگونه آن را ایجاد کنیم؟
- محتوای انسان‌محور چیست؟
- چرا محتوای انسان‌محور اهمیت دارد؟
- محتوای انسان‌محور چه ویژگی‌هایی دارد؟
- محتوای انسان‌محور باید قابل فهم باشد
- اهمیت دسترسی‌پذیری در محتوای انسان‌محور
- تاثیر محتوای انسان‌محور بر تجربه کاربری
- راهکارهای بهینه‌سازی محتوای انسان‌محور
- محتوای انسان‌محور چگونه تولید می‌شود؟
- نقش داده‌ها در تولید محتوای انسان‌محور
- محتوای انسان‌محور و حضور در کانال‌های مختلف
- تفاوت محتوای انسان‌محور با محتوای صرفاً سئو شده چیست؟
- آیا محتوای انسان‌محور برای سئو مناسب است؟
- چگونه محتوای انسان‌محور را ارزیابی کنیم؟
- اشتباهات رایج در تولید محتوای انسان‌محور
در دنیای دیجیتال، تولید محتوا دیگر فقط به استفاده از کلمات کلیدی و تلاش برای کسب رتبه در نتایج جستجو محدود نمی‌شود. پشت هر جستجو، کلیک و تصمیم خرید، یک انسان واقعی با نیازها، پرسش‌ها، اهداف و دغدغه‌های مشخص قرار دارد. به همین دلیل، محتوای انسان‌محور رویکردی است که در آن نیاز و تجربه مخاطب در مرکز فرآیند تولید محتوا قرار می‌گیرد.
در این رویکرد، محتوا ابتدا برای پاسخ‌گویی به نیاز واقعی کاربر شکل می‌گیرد و سپس با رعایت اصول سئو برای موتورهای جستجو نیز بهینه می‌شود. هدف این نیست که بین رضایت کاربر و سئو یکی را انتخاب کنیم؛ بلکه باید محتوایی ایجاد کنیم که برای مخاطب مفید، قابل فهم و کاربردی باشد و هم‌زمان بتواند در موتورهای جستجو نیز عملکرد مناسبی داشته باشد.
اگر به دنبال خدمات سئو در تبریز هستید که محتوای انسان محور به صورت تخصصی را طبق جدول و برنامه در وب سایتتان منتشر کند، آکادمی فیدار سئو گزینه ای عالی برای شماست.
محتوای انسان‌محور چیست؟
محتوای انسان‌محور محتوایی است که با شناخت مخاطب، نیازها، پرسش‌ها، اهداف و مشکلات واقعی او تولید می‌شود. در این نوع محتوا، به جای اینکه ابتدا به راهکار یا محصول فکر کنیم، ابتدا می‌پرسیم مخاطب چه چیزی می‌خواهد بداند یا چه کاری می‌خواهد انجام دهد. این مفهوم را می‌توان با رویکرد «طراحی انسان‌محور» یا Human-Centered Design مقایسه کرد.
در طراحی انسان‌محور، فرآیند حل مسئله با شناخت افرادی که قرار است از محصول یا خدمت استفاده کنند آغاز می‌شود. همین منطق را می‌توان در تولید محتوا نیز به کار گرفت؛ یعنی پیش از انتخاب موضوع و ساختار، مخاطب را بشناسیم و محتوای خود را بر اساس نیازهای او شکل دهیم. برای مثال، یک رویکرد راهکار محور ممکن است از اینجا شروع شود:
«بیایید یک مقاله درباره محصول خود بنویسیم.»
اما رویکرد انسان‌محور سؤال دیگری مطرح می‌کند:
«مخاطب ما چه مشکلی دارد و برای حل آن به چه اطلاعاتی نیاز دارد؟»
تفاوت این دو رویکرد مهم است، زیرا وقتی محتوا از نیاز کاربر شروع شود، انتخاب موضوع، لحن، ساختار، مثال‌ها و حتی فراخوان به اقدام نیز هدفمندتر خواهد بود.
اگر به دنبال آموزش سئو در تبریز هستید، آکادمی فیدار سئو برای شما به صورت تخصصی و پروژه محور ارائه می دهد.
چرا محتوای انسان‌محور اهمیت دارد؟
مخاطبان شما انسان هستند و در نهایت این انسان‌ها هستند که محتوای سایت را می‌خوانند، به برند اعتماد می‌کنند، محصول می‌خرند یا یک خدمت را انتخاب می‌کنند. بنابراین، محتوا باید به جای تمرکز افراطی بر الگوریتم‌ها، برای افراد واقعی ارزش ایجاد کند. این موضوع به معنای کنار گذاشتن سئو نیست. سئو همچنان برای دیده‌شدن محتوا اهمیت دارد، اما بهینه‌سازی نباید باعث شود متن غیرطبیعی، تکراری یا دشوار برای خواندن شود.
محتوای انسان‌محور تلاش می‌کند این دو هدف را در کنار یکدیگر قرار دهد:
- پاسخ‌گویی به نیاز واقعی مخاطب
- ایجاد تجربه مناسب برای کاربر
- ارائه اطلاعات مرتبط و کاربردی
- استفاده طبیعی از کلمات کلیدی
- ایجاد فرصت برای تعامل و تبدیل کاربر به مشتری
در واقع، سئو و محتوای انسان‌محور لزوماً در مقابل یکدیگر نیستند. یک محتوای مفید و مرتبط می‌تواند هم برای کاربر ارزشمند باشد و هم زمینه مناسبی برای ظاهر شدن برند در نتایج هوش مصنوعی و دیده‌شدن در نتایج جستجو فراهم کند.
محتوای انسان‌محور چه ویژگی‌هایی دارد؟
محتوای انسان‌محور چه ویژگی‌هایی دارد؟
اگر بخواهیم این رویکرد را ساده‌تر کنیم، می‌توان گفت محتوای انسان‌محور باید سه ویژگی اصلی داشته باشد: به نیاز کاربر پاسخ دهد، برای او مرتبط و کاربردی باشد و برای طیف گسترده‌ای از افراد قابل دسترس و قابل فهم باشد.
۱. به پرسش‌های کاربر پاسخ می‌دهد
یکی از اصلی‌ترین دلایل مراجعه افراد به وب‌سایت، پیدا کردن پاسخ یا انجام یک کار مشخص است. بنابراین، محتوای مناسب باید به جای تمرکز صرف بر کسب‌وکار، دغدغه کاربر را در اولویت قرار دهد.
برای مثال، مخاطب ممکن است بپرسد:
- این کسب‌وکار چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
- قیمت این محصول چقدر است؟
- چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
- ساعات کاری مجموعه چیست؟
- این محصول برای چه افرادی مناسب است؟
- چگونه می‌توانم این مشکل را حل کنم؟
یک محتوای انسان‌محور تلاش می‌کند پاسخ این پرسش‌ها را تا حد امکان روشن، مستقیم و قابل استفاده ارائه دهد.
۲. انجام کار را برای کاربر آسان می‌کند
محتوا فقط برای خواندن نیست. گاهی کاربر وارد سایت می‌شود تا اقدامی مشخص انجام دهد؛ برای مثال نوبت بگیرد، محصولی را مقایسه کند، فایل مورد نیاز خود را پیدا کند یا اطلاعاتی را ثبت کند.
به همین دلیل، محتوا باید مسیر رسیدن کاربر به هدف را کوتاه‌تر و ساده‌تر کند. توضیحات روشن، ساختار منظم، لینک‌های مرتبط و CTAهای مشخص می‌توانند در این زمینه مؤثر باشند.
۳. مرتبط و کاربردی است
هر محتوایی که روی سایت منتشر می‌شود باید یک دلیل منطقی برای حضور داشته باشد. از خودتان بپرسید:
«این محتوا چه کمکی به کاربر می‌کند؟»
برای نمونه، در صفحه «درباره ما» ممکن است بخواهید درباره جوایز، گواهی‌نامه‌ها یا سابقه شرکت صحبت کنید. اما بهتر است به جای فهرست‌کردن این موارد، توضیح دهید وجود آن‌ها چه فایده‌ای برای مخاطب دارد.
در نتیجه، به جای اینکه فقط بگویید:
«شرکت ما دارای چند گواهی‌نامه تخصصی است.»
می‌توان موضوع را از نگاه کاربر توضیح داد:
«این گواهی‌نامه‌ها نشان می‌دهند خدمات ارائه‌شده بر اساس استانداردهای مشخصی انجام می‌شوند و می‌توانند به انتخاب آگاهانه‌تر مشتری کمک کنند.»
در این حالت، اطلاعات شرکت به یک ارزش قابل درک برای مخاطب تبدیل می‌شود.
محتوای انسان‌محور باید قابل فهم باشد
محتوای انسان‌محور فقط به ارائه اطلاعات درست و کامل محدود نمی‌شود؛ نحوه بیان اطلاعات نیز اهمیت زیادی دارد. کاربر معمولاً برای دریافت سریع یک پاسخ یا حل یک مشکل وارد سایت می‌شود و انتظار ندارد برای فهمیدن یک متن، مجبور به جستجوی مداوم معنی اصطلاحات یا خواندن چندین منبع دیگر باشد. بنابراین، محتوا باید با زبانی نوشته شود که مخاطب هدف بتواند به‌سادگی آن را بخواند، درک کند و به کار ببرد.
یکی از نکات مهم در این زمینه، پرهیز از جملات بیش از حد طولانی و پیچیده است. وقتی یک جمله چند مفهوم مختلف را هم‌زمان بیان می‌کند، احتمال اینکه کاربر بخشی از اطلاعات را از دست بدهد بیشتر می‌شود. بهتر است هر جمله یک پیام مشخص داشته باشد و مطالب مهم در چند جمله کوتاه و واضح بیان شوند.
برای مثال، به جای اینکه بنویسیم:
«به‌منظور بهینه‌سازی عملکرد وب‌سایت و ارتقای شاخص‌های مرتبط با تجربه کاربری، پیشنهاد می‌شود مجموعه‌ای از اقدامات فنی و محتوایی با هدف کاهش زمان بارگذاری صفحات و بهبود تعامل کاربران با عناصر مختلف رابط کاربری اجرا شود.»
می‌توان همان مفهوم را ساده‌تر بیان کرد:
«برای بهبود تجربه کاربر، سرعت سایت را افزایش دهید. صفحات باید سریع باز شوند و کاربر بتواند بدون سردرگمی با بخش‌های مختلف سایت کار کند.»
در مثال دوم، اطلاعات اصلی بدون استفاده از عبارت‌های پیچیده منتقل شده است و کاربر سریع‌تر متوجه منظور می‌شود.
اهمیت دسترسی‌پذیری در محتوای انسان‌محور
همه کاربران شرایط یکسانی ندارند. برخی افراد ممکن است نتوانند محتوای ویدیویی را با صدا دنبال کنند و برخی دیگر برای مشاهده صفحات از صفحه‌خوان استفاده کنند. بنابراین، اگر هدف ما تولید محتوای واقعاً انسان‌محور است، دسترسی افراد مختلف به اطلاعات را نیز باید در نظر بگیریم.
برای بهبود دسترسی‌پذیری محتوا می‌توان اقدامات زیر را انجام داد:
- برای تصاویر، متن جایگزین مناسب بنویسید.
- برای ویدیوها زیرنویس و در صورت نیاز متن پیاده‌سازی‌شده ارائه کنید.
- اطلاعات مهم را در تیترها و زیر تیتر های واضح قرار دهید.
- از جملات بیش از حد پیچیده استفاده نکنید.
- متن CTA را دقیق و توصیفی بنویسید؛ برای مثال «مشاهده خدمات طراحی سایت» از «بیشتر بخوانید» مشخص‌تر است.
دسترسی‌پذیری فقط یک موضوع فنی نیست؛ بخشی از تجربه کاربر محسوب می‌شود.
تاثیر محتوای انسان‌محور بر تجربه کاربری
یکی از مهم‌ترین نتایج تولید محتوای انسان‌محور، ایجاد تجربه‌ای بهتر و ساده‌تر برای کاربران است. زمانی که مخاطب وارد یک صفحه می‌شود، معمولاً هدف مشخصی دارد؛ ممکن است به دنبال پاسخ یک سؤال، بررسی یک محصول، مقایسه چند گزینه یا انجام یک کار باشد. اگر محتوا بتواند بدون ایجاد سردرگمی، کاربر را به پاسخ مورد نظر برساند، تجربه او از سایت نیز مطلوب‌تر خواهد بود.
در مقابل، زمانی که کاربر مجبور باشد برای پیدا کردن یک اطلاعات ساده، چندین بخش از صفحه را بررسی کند یا برای درک متن با اصطلاحات پیچیده روبه‌رو شود، احتمال خروج او از سایت افزایش پیدا می‌کند. به همین دلیل، محتوای انسان‌محور تلاش می‌کند اطلاعات را دقیقاً در جایی قرار دهد که کاربر به آن نیاز دارد و آن را با زبانی ارائه کند که برای مخاطب قابل درک باشد.
برای مثال، فرض کنید کاربری عبارت «قیمت طراحی سایت فروشگاهی» را در گوگل جستجو کرده و وارد صفحه یک شرکت طراحی سایت شده است. اگر این صفحه فقط درباره سابقه شرکت، تیم طراحی و مزایای کلی خدمات توضیح دهد اما اطلاعاتی درباره هزینه، امکانات، مراحل سفارش و عوامل مؤثر بر قیمت ارائه نکند، احتمالاً کاربر هنوز به پاسخ سؤال خود نرسیده است. اما اگر صفحه، قیمت تقریبی، امکانات هر پکیج، عوامل تعیین‌کننده هزینه و روش دریافت مشاوره را به‌صورت واضح توضیح دهد، کاربر سریع‌تر به هدف خود می‌رسد.
راهکارهای بهینه‌سازی محتوای انسان‌محور
تولید محتوای انسان‌محور به این معنا نیست که اصول سئو را کنار بگذاریم. محتوایی که برای کاربران نوشته می‌شود، همچنان باید به‌گونه‌ای بهینه شود که موتورهای جستجو بتوانند موضوع و ساختار آن را به‌درستی درک کنند. نکته مهم این است که سئو نباید باعث کاهش کیفیت یا طبیعی‌بودن محتوا شود. در واقع، بهترین رویکرد این است که ابتدا نیاز کاربر را مشخص کنیم و سپس تکنیک‌های سئو را برای بهتر دیده‌شدن همان محتوای مفید به کار ببریم.
برای مثال، فرض کنید قصد دارید مقاله‌ای با موضوع «طراحی سایت فروشگاهی چیست؟» بنویسید. اگر فقط به دلیل سئو، عبارت «طراحی سایت فروشگاهی» را بارها و در جمله‌های مختلف تکرار کنید، متن ممکن است غیرطبیعی و خسته‌کننده شود. در مقابل، می‌توانید یک محتوای کامل بنویسید که درباره مراحل طراحی، امکانات فروشگاه، هزینه، زمان اجرا، مزایا و نکات انتخاب شرکت طراحی سایت توضیح دهد و عبارت کلیدی را به شکل طبیعی در بخش‌های مرتبط استفاده کند.
چند راهکار مهم برای بهینه‌سازی محتوای انسان‌محور عبارت‌اند از:
- استفاده طبیعی از کلمات کلیدی: کلمه کلیدی اصلی و عبارت‌های مرتبط را متناسب با موضوع در متن، عنوان‌ها و بخش‌های مهم قرار دهید؛ اما از تکرار بیش از حد و غیرضروری آن‌ها خودداری کنید.
- توجه به هدف جستجو: پیش از نوشتن مشخص کنید کاربر دقیقاً با چه هدفی جستجو می‌کند؛ آیا به دنبال آموزش، مقایسه، بررسی قیمت، معرفی محصول یا دریافت خدمت است؟
- ایجاد ساختار منطقی: محتوا را با یک H1 مناسب و H2 و H3های مرتبط تقسیم کنید تا کاربر و موتور جستجو بتوانند موضوعات مختلف صفحه را راحت‌تر درک کنند.
- نوشتن عنوان و توضیحات متای جذاب: عنوان و متا دیسکریپشن باید موضوع صفحه را به‌صورت واضح بیان کنند و کاربر را برای کلیک ترغیب کنند، بدون اینکه وعده‌ای خارج از محتوای صفحه بدهند.
- پاسخ مستقیم به پرسش‌های کاربران: پاسخ سؤال اصلی را بیش از حد به تعویق نیندازید و اطلاعات مهم را در بخش‌های قابل دسترس قرار دهید.
- استفاده از کلمات و عبارت‌های مرتبط: فقط روی یک کلمه کلیدی تمرکز نکنید. موضوعات فرعی و عبارت‌های مرتبط می‌توانند به کامل‌ترشدن محتوا کمک کنند.
- لینک‌سازی داخلی هدفمند: زمانی که در یک مقاله به موضوع دیگری اشاره می‌کنید، کاربر را به صفحه مرتبط هدایت کنید تا بتواند اطلاعات بیشتری دریافت کند.
- بهینه‌سازی برای موبایل: محتوا باید روی صفحه‌های کوچک نیز خوانا باشد؛ پاراگراف‌های کوتاه، تیترهای مشخص و فاصله مناسب بین بخش‌ها در این زمینه اهمیت دارند.
- به‌روزرسانی محتوا: اگر اطلاعات یک مقاله تغییر کرده است، آن را به‌روزرسانی کنید تا کاربر با داده‌های قدیمی مواجه نشود.
بکارگیری تگ های meta نیز از دیگر راهکارهای کاربردی جهت بهینه سازی محتوا برای ربات های گوگل می باشد.
استراتژی‌های تولید محتوای اصیل
برای ایجاد محتوای انسان‌محور، صرفاً بازنویسی مطالب موجود در سایت‌های دیگر کافی نیست. محتوای اصیل باید اطلاعاتی ارائه دهد که برای مخاطب ارزش واقعی داشته باشد. شناخت مشکلات کاربران، بررسی پرسش‌های متداول، ارائه مثال‌های کاربردی، استفاده از تصاویر و ویدیوهای مرتبط و به‌روزرسانی اطلاعات می‌تواند به افزایش کیفیت محتوا کمک کند. همچنین، بررسی بازخورد کاربران و پاسخ‌دادن به پرسش‌های آن‌ها به شما کمک می‌کند موضوعات بعدی را بر اساس نیاز واقعی مخاطب انتخاب کنید.
اهمیت تحقیق کلمات کلیدی
تحقیق کلمات کلیدی فقط برای پیدا کردن عبارت‌های پرجستجو نیست؛ بلکه می‌تواند دید مناسبی درباره نیاز و نیت کاربران ایجاد کند. بررسی عبارت‌هایی که مخاطبان جستجو می‌کنند، تحلیل نتایج رقبا و پیدا کردن شکاف‌های محتوایی یا Keyword Gap به شما نشان می‌دهد چه موضوعاتی هنوز به شکل مناسبی پاسخ داده نشده‌اند. کلمات کلیدی دم‌دراز نیز در این فرآیند اهمیت زیادی دارند، زیرا معمولاً بیانگر نیاز دقیق‌تر و مشخص‌تر کاربر هستند.
تأثیر محتوای مفید بر سئو
وقتی یک صفحه اطلاعات مرتبط و کاربردی در اختیار کاربر قرار می‌دهد، ارزش بیشتری نسبت به محتوایی خواهد داشت که صرفاً برای جذب ترافیک تولید شده است. محتوای کپی، تکراری یا بیش از حد بهینه‌شده ممکن است نتواند نیاز مخاطب را به‌خوبی پاسخ دهد. در مقابل، محتوای دقیق و ارزشمند می‌تواند زمینه مناسبی برای دیده‌شدن، تعامل بیشتر و هدایت کاربران به صفحات مرتبط سایت فراهم کند.
ارزیابی و بهبود مستمر محتوا
تولید محتوا یک فرآیند یک‌باره نیست. پس از انتشار هر صفحه، باید عملکرد آن بررسی شود تا مشخص شود آیا واقعاً به نیاز مخاطب پاسخ داده است یا خیر. بررسی داده‌های بازدید، رفتار کاربران، عملکرد صفحات ورودی و بازخورد مخاطبان می‌تواند نقاط ضعف محتوا را آشکار کند. سپس می‌توان با اصلاح متن، اضافه‌کردن اطلاعات جدید، بهبود لینک‌سازی داخلی، استفاده از محتوای ویدیویی و به‌روزرسانی ساختار صفحه، کیفیت آن را افزایش داد.
اهمیت محتوای علمی و تحقیقی
در موضوعاتی که نیاز به اطلاعات تخصصی دارند، استفاده از منابع معتبر اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. محتوای علمی و تحقیقی باید بر داده‌های قابل اعتماد و اطلاعات به‌روز تکیه داشته باشد تا مخاطب بتواند با اطمینان بیشتری از آن استفاده کند. اشاره به منابع مناسب، بررسی داده‌های جدید و پرهیز از ادعاهای بدون پشتوانه، علاوه بر افزایش اعتبار محتوا، به ایجاد اعتماد میان مخاطب و برند کمک می‌کند.
محتوای انسان‌محور چگونه تولید می‌شود؟
تولید محتوای انسان‌محور از تحقیق درباره مخاطب شروع می‌شود و به تولید، آزمایش و بهبود محتوا می‌رسد.
مرحله اول: مخاطب خود را بشناسید
پیش از انتخاب موضوع، باید مشخص کنید برای چه کسانی می‌نویسید. مخاطب شما چه مشکلی دارد؟ چه سؤالاتی جستجو می‌کند؟ چه چیزی باعث می‌شود یک محصول را انتخاب کند؟ در چه مرحله‌ای از مسیر خرید قرار دارد؟
این شناخت می‌تواند از طریق بررسی پرسش‌های مشتریان، داده‌های سایت، نظرات کاربران، جستجوهای مرتبط و تعاملات آن‌ها در کانال‌های مختلف به دست آید.
هرچه شناخت شما از مخاطب دقیق‌تر باشد، احتمال تولید محتوای مرتبط نیز بیشتر خواهد شد.
مرحله دوم: نیاز و هدف کاربر را مشخص کنید
پیش از نوشتن، هدف محتوای خود را مشخص کنید. کاربر با چه نیتی جستجو می‌کند؟
برای مثال، ممکن است فردی:
- فقط به دنبال تعریف یک مفهوم باشد.
- بخواهد روش انجام یک کار را یاد بگیرد.
- چند محصول را با یکدیگر مقایسه کند.
- قیمت یا ویژگی‌های یک محصول را بررسی کند.
- برای خرید یا دریافت خدمت آماده باشد.
شناخت این نیت به شما کمک می‌کند محتوا را متناسب با نیاز واقعی مخاطب تنظیم کنید.
مرحله سوم: موضوعات و کلمات کلیدی مرتبط را پیدا کنید
در محتوای انسان‌محور نیز تحقیق کلمات کلیدی اهمیت دارد. اما هدف نباید پرکردن متن با کلمات کلیدی باشد؛ بلکه باید از جستجوهای واقعی کاربران برای شناخت بهتر نیازهای آن‌ها استفاده کرد.
یکی از فرصت‌های مهم، کلمات کلیدی دم‌دراز یا Long-tail هستند. این عبارت‌ها معمولاً جزئیات بیشتری دارند و می‌توانند نیاز مشخص‌تری را نشان دهند.
برای مثال، عبارت کلی «غذای گربه» را در نظر بگیرید. عباراتی مانند «غذای گربه بدون غلات»، «غذای گربه مسن» یا «غذای بچه گربه» اطلاعات دقیق‌تری درباره نیاز کاربر ارائه می‌کنند.
بنابراین، کلمات کلیدی دم‌دراز فقط ابزار سئو نیستند؛ آن‌ها می‌توانند سرنخ‌هایی درباره نیاز و نیت مخاطب باشند.
مرحله چهارم: محتوای واقعاً مفید ایجاد کنید
بعد از مشخص‌شدن نیاز مخاطب، باید محتوایی ارائه کنید که چیزی فراتر از تکرار اطلاعات عمومی باشد.
محتوای مفید می‌تواند شامل مواردی مانند:
- آموزش مرحله‌به‌مرحله
- راهنمای انتخاب
- مقایسه گزینه‌های مختلف
- پاسخ به پرسش‌های رایج
- بررسی یک مفهوم تخصصی به زبان ساده
- معرفی کاربردها و نکات کمتر شناخته‌شده
- بررسی تغییرات و اخبار حوزه تخصصی
هرچه محتوا مسئله مشخص‌تری را حل کند، احتمال اینکه کاربر آن را ارزشمند بداند بیشتر می‌شود.
نقش داده‌ها در تولید محتوای انسان‌محور
انسان‌محور بودن به معنای کنار گذاشتن داده‌ها نیست. برعکس، داده‌ها می‌توانند به ما کمک کنند رفتار واقعی کاربران را بهتر بشناسیم. با بررسی داده‌های تحلیلی سایت می‌توان متوجه شد کاربران از چه مسیرهایی وارد سایت می‌شوند، چه صفحات و موضوعاتی بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند و کاربران در چه بخش‌هایی از مسیر خود خارج می‌شوند.
این اطلاعات می‌توانند برای بهبود صفحات فرود، اصلاح ساختار محتوا و اولویت‌بندی موضوعات مورد استفاده قرار گیرند. برای مثال، اگر یک صفحه ورودی زیادی از موتورهای جستجو دریافت می‌کند، می‌توان بررسی کرد که آیا کاربر از همان صفحه به‌راحتی به اطلاعات مورد نیاز یا صفحات مرتبط دسترسی پیدا می‌کند یا خیر.
قیف فروش را هنگام تولید محتوا در نظر بگیرید
همه کاربران در یک مرحله از مسیر خرید قرار ندارند. فردی که تازه با یک موضوع آشنا شده، به محتوایی متفاوت از فردی نیاز دارد که آماده خرید است. در مرحله آگاهی، محتوا می‌تواند روی آموزش مفاهیم و پاسخ به پرسش‌های اولیه تمرکز داشته باشد. در مرحله بررسی و مقایسه، مقایسه گزینه‌ها، ویژگی‌ها و معیارهای انتخاب می‌توانند مفیدتر باشند.
در مرحله تصمیم‌گیری نیز اطلاعاتی مانند ویژگی‌های محصول، مزایا، شرایط سفارش، قیمت یا پاسخ به تردیدهای رایج اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. بنابراین، هنگام تدوین استراتژی محتوا از خود بپرسید:
«این محتوا قرار است کدام نیاز مخاطب را در مسیر تصمیم‌گیری پاسخ دهد؟»
محتوای انسان‌محور و حضور در کانال‌های مختلف
ارتباط کاربران با یک برند فقط از طریق گوگل اتفاق نمی‌افتد. افراد ممکن است برند را در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، ویدیو، وب‌سایت‌های دیگر یا پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ببینند. به همین دلیل، استراتژی محتوای انسان‌محور باید فقط به یک کانال محدود نشود. مهم این است که بدانید مخاطبان شما بیشتر در کجا حضور دارند و در هر پلتفرم چه نوع ارتباطی برای آن‌ها طبیعی‌تر است.
برای مثال، یک موضوع آموزشی می‌تواند در قالب مقاله منتشر شود و بخش‌هایی از همان محتوا در شبکه‌های اجتماعی یا ویدیو نیز مورد استفاده قرار گیرد. در این حالت، محتوا با رفتار و ترجیحات مختلف کاربران سازگارتر می‌شود.
تفاوت محتوای انسان‌محور با محتوای صرفاً سئو شده چیست؟
محتوای سئو شده با هدف دیده‌شدن در موتورهای جستجو بهینه می‌شود، اما این بهینه‌سازی زمانی ارزشمند است که تجربه کاربر را نیز در نظر بگیرد. در یک رویکرد صرفاً سئو محور ممکن است تمرکز بیش از حد روی تکرار کلمات کلیدی، تولید متن طولانی بدون ارزش واقعی یا پاسخ‌ندادن مستقیم به سؤال کاربر باشد. در مقابل، محتوای انسان‌محور از نیاز مخاطب شروع می‌کند و سئو را در خدمت دسترسی بهتر کاربران به آن محتوا قرار می‌دهد.
| معیار | محتوای انسان‌محور | محتوای صرفاً سئو شده |
|---|---|---|
| هدف اصلی | پاسخ به نیاز و سؤال واقعی کاربر | افزایش دیده‌شدن در موتورهای جستجو |
| نقطه شروع | شناخت مخاطب، نیازها و هدف جستجو | انتخاب کلمات کلیدی و بهینه‌سازی صفحه |
| استفاده از کلمات کلیدی | طبیعی و متناسب با موضوع | گاهی بیش از حد و غیرطبیعی |
| ارزش برای کاربر | ارائه اطلاعات کاربردی، دقیق و مرتبط | ممکن است اطلاعات تکراری یا کم‌ارزش باشد |
| ساختار محتوا | طراحی‌شده برای خوانایی و دسترسی آسان | گاهی صرفاً برای پوشش کلمات کلیدی |
| طول محتوا | به اندازه‌ای که نیاز کاربر را کامل پاسخ دهد | ممکن است بیش از نیاز کاربر طولانی شود |
| لحن و زبان | متناسب با سطح و نیاز مخاطب | ممکن است مصنوعی یا بیش از حد بهینه‌شده باشد |
| تجربه کاربری | یکی از اولویت‌های اصلی | ممکن است در اولویت دوم قرار بگیرد |
| نگاه به سئو | سئو در خدمت کاربر و محتواست | محتوا بیشتر در خدمت سئو قرار می‌گیرد |
| نتیجه مورد انتظار | رضایت، تعامل و پاسخ‌گویی بهتر به نیاز کاربر | تمرکز اصلی بر جذب ترافیک از جستجو |
به زبان ساده: محتوای انسان‌محور می‌پرسد «کاربر به چه چیزی نیاز دارد؟» و سپس بررسی می‌کند «چگونه این نیاز را به شکلی بهینه و قابل کشف ارائه کنیم؟»
آیا محتوای انسان‌محور برای سئو مناسب است؟
بله، این دو رویکرد می‌توانند در کنار یکدیگر استفاده شوند. هدف محتوای انسان‌محور حذف اصول سئو نیست، بلکه جلوگیری از این است که سئو جای نیاز واقعی مخاطب را بگیرد. انتخاب کلمه کلیدی مناسب، ساختار صحیح عنوان‌ها، لینک‌سازی داخلی، بهینه‌سازی عناصر صفحه و توجه به هدف جستجو همچنان اهمیت دارند. با این حال، تمام این اقدامات باید به ایجاد تجربه بهتر برای کاربر کمک کنند.
در نتیجه، به جای تلاش برای نوشتن متنی که فقط الگوریتم را راضی کند، بهتر است محتوایی ایجاد کنید که پاسخ روشنی برای انسان واقعی داشته باشد و سپس آن را برای موتور جستجو بهینه کنید.
چگونه محتوای انسان‌محور را ارزیابی کنیم؟
برای ارزیابی محتوا می‌توانید چند سؤال ساده از خود بپرسید:
- آیا این محتوا به سؤال اصلی کاربر پاسخ می‌دهد؟
- آیا کاربر بعد از خواندن آن می‌تواند تصمیم بهتری بگیرد یا کاری را آسان‌تر انجام دهد؟
- آیا اطلاعات ارائه‌شده برای مخاطب مرتبط و کاربردی است؟
- آیا متن به اندازه کافی ساده و قابل فهم نوشته شده است؟
- آیا افراد مختلف، از جمله کاربران دارای محدودیت‌های دسترسی، می‌توانند از محتوا استفاده کنند؟
- آیا محتوای ما فقط اطلاعاتی درباره کسب‌وکار ارائه می‌کند یا واقعاً ارزشی برای مخاطب ایجاد می‌کند؟
پاسخ به این پرسش‌ها می‌تواند نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود محتوای شما را مشخص کند.
اشتباهات رایج در تولید محتوای انسان‌محور
یکی از مهم‌ترین اشتباهات در تولید محتوای انسان‌محور، تمرکز بیش از حد بر کسب‌وکار و محصول به جای نیاز واقعی کاربر است. برای مثال، به جای صحبت مداوم درباره سابقه و ویژگی‌های شرکت، باید توضیح دهید این ویژگی‌ها چه فایده‌ای برای مخاطب دارند. همچنین تکرار غیرطبیعی کلمات کلیدی، طولانی‌کردن متن با اطلاعات تکراری و استفاده از زبان پیچیده می‌تواند کیفیت محتوا را کاهش دهد. از مهم‌ترین خطاهایی که باید از آن‌ها دوری کرد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تولید محتوا بدون شناخت نیاز، سؤال و هدف مخاطب
- تکرار بیش از حد کلمه کلیدی «محتوای انسان‌محور» برای سئو
- پاسخ‌ندادن مستقیم به سؤال اصلی کاربر
- بی‌توجهی به خوانایی، ساختار و دسترسی‌پذیری محتوا
- منتشر کردن محتوا و نادیده‌گرفتن بازخورد و عملکرد آن
همچنین محتوا نباید پس از انتشار بدون بررسی باقی بماند. تحلیل عملکرد صفحات، توجه به پرسش‌های کاربران و به‌روزرسانی اطلاعات قدیمی به شما کمک می‌کند محتوا همچنان مرتبط، کاربردی و ارزشمند باقی بماند.
چگونه سئو کار شویم؟ اگر برای شما نیز سوال است، می توانید با مشاورین آکادمی فیدار تماس گرفته و مشورت بگیرید.
جمع‌بندی
محتوای انسان‌محور رویکردی برای تولید محتواست که در آن انسان و نیازهای واقعی او در مرکز تصمیم‌گیری قرار دارد. این رویکرد با شناخت مخاطب آغاز می‌شود، هدف و پرسش‌های او را بررسی می‌کند و سپس محتوایی مرتبط، مفید، قابل فهم و دسترس‌پذیر ارائه می‌دهد. در این روش، سئو حذف نمی‌شود؛ بلکه در کنار نیاز کاربر قرار می‌گیرد.
تحقیق کلمات کلیدی، بررسی داده‌ها، توجه به قیف فروش و حضور در کانال‌های مختلف می‌توانند به شما کمک کنند محتوایی بسازید که هم برای مخاطب ارزشمند باشد و هم فرصت بیشتری برای دیده‌شدن داشته باشد. در نهایت، سؤال اصلی هنگام تولید محتوا نباید فقط این باشد که «گوگل چه چیزی را دوست دارد؟» بلکه بهتر است بپرسیم:
«مخاطب من چه چیزی می‌خواهد بداند، چه مشکلی دارد و این محتوا چگونه می‌تواند به او کمک کند؟»
همین تغییر زاویه نگاه، نقطه شروع تولید محتوایی است که به جای نوشتن برای الگوریتم‌ها، برای انسان‌ها ارزش ایجاد می‌کند.
